• 人民网评:跨越生态文明建设的“三期”关口 2019-05-19
  • 调控一周年百城房价同比收窄 环京楼市降温最明显 2019-05-19
  • 淮南23家存在重大安全隐患单位被挂牌督办 2019-05-16
  • 脸每天都洗,但你真的洗对了吗? 2019-05-16
  • iPhone搜索框原来这么强大 以前白用了iPhone搜索框原来这么强大-手机行情 2019-05-13
  • 盘点:百名“红通”人员下落如何? 2019-05-12
  • 劳动创造价值,看生产队求工分值之实践。事实说劳动创造价值,能否认的了吗? 2019-05-12
  • 《新乌龙院之笑闹江湖》 吴孟达郝劭文时隔24年再聚首 2019-05-10
  • 靶壕有了“蓝军”,百发百中的“神枪手”练起来 2019-05-10
  • 广东警方摧毁全国首例“呼死你”专案犯罪团伙 2019-05-08
  • В Пекине закрылась первая сессия ВСНП 13-го созыва 2019-05-08
  • 外卖小哥:高温下订单量激增一倍 收入破万元 2019-04-27
  • 澳门学界五四青年节举行升旗仪式 大中小学升挂国旗基本实现全覆盖 2019-04-27
  • 40载情定广彩 终练就“国大师” 2019-04-23
  • 期货市场法律体系建设亟待加强 2019-04-23
  • 云呼叫
    ESLink易联云-云呼叫,既多渠道融合多媒体呼叫中心。支持一站式综合服务的互联网呼叫中心,经过所有渠道汇入需要人工处理的消息,进行统一的排队,供呼叫中心的坐席人员进行处理。
    云呼叫
    针对企业客户服务需要,ESLink云呼叫帮助企业搭建多渠道(微信、支付宝、手机APP、电话、短信)、多媒体(语音、文字、图片、视频)互联网呼叫中心,能够实现多渠道统一排队、统一接听、智能弹屏、智能回复,提升坐席员服务质量与效率。解决用户以往服务获取方式单一,获取渠道分散,沟通媒体单一等诸多问题,提升客户服务满意度。
    产品优势

    ● 可扩展性强

    可直接扩展客服终端数。利用合理的技术架构和先进的客服理念,让同样的客服人员,服务更多客户

    ● 多媒体全渠道的客户服务

    人工坐席、智能机器人(AI),从懂你到更聪明地懂你,及时解决客户问题,提高客户满意度。智能来电弹屏,多维度展示用户信息

    ● 智能ACD策略分配

    多媒体、多渠道呼叫统一排队,一个平台统一受理多渠道呼叫,有效提高工作效率与服务质量,为用户带来更好的服务体验。

    ● 云呼叫整体解决方案

    呼叫中心一体机,集成呼叫中心,本地化部署,安全稳定高可用,保证7*24小时服务不间断。


    功能展示

    功能展示.png

    全渠道多媒体融合呼叫中心  丰富的呼叫中心功能 知识库 服务历史 服务小结 满意度评价

    快捷回复

    ● 全渠道多媒体融合呼叫中心

    全渠道一键集成,提供电话、微信、支付宝、短信等接入方式,多媒体化的沟通方式,实现了文字、语音、图片等的有机结合。

    ● 丰富的呼叫中心功能

    呼叫中心功能包括来电弹屏、录音调听、坐席监控、电话质检、回访任务、多维度统计分析、电话转接、自由的IVR定制、智能呼叫分配(ACD)策略、队列管理,多样化功能操作,智能管理。

    ● 知识库

    企业知识海量存储,针对用户问题坐席可快速检索答案并直接发送,提高坐席服务效率及专业度

    ● 服务历史

    历史会话、当前会话、排队队列、满意度评价、录音调听、留言列表、漏话列表等多维度服务历史信息查看

    服务小结

    针对每次服务,记录服务的需求和解决结果

    ● 满意度评价

    客服评价,用户可对当前接待客服打分,根据评价综合指数,提高坐席服务水平

    ● 快捷回复

    客服可以在快捷回复里添加常用话术,并在输入消息时可模糊匹配并发送


    您可能感兴趣的

    联系我们

    4000-060-777
    浙江省杭州经济技术开发区金乔街158号
    [email protected] 
    Copyright ? 2015 金卡智能 All Rights Reserved.    浙ICP备05008091号-1   浙公网安备 33011802000214号   
    技术支持:巴零互联
    您对金卡智能的建议或意见
    如需咨询或反馈问题,请拨打服务热线400060777
    智能燃气表智能工商业流量计软件云服务解决方案
    * *
    * * *
    *
    *
    *
    隐私声明:您所提供的信息仅限于双方交流,我们尊重、?;び没У囊?,感谢您的支持
  • 人民网评:跨越生态文明建设的“三期”关口 2019-05-19
  • 调控一周年百城房价同比收窄 环京楼市降温最明显 2019-05-19
  • 淮南23家存在重大安全隐患单位被挂牌督办 2019-05-16
  • 脸每天都洗,但你真的洗对了吗? 2019-05-16
  • iPhone搜索框原来这么强大 以前白用了iPhone搜索框原来这么强大-手机行情 2019-05-13
  • 盘点:百名“红通”人员下落如何? 2019-05-12
  • 劳动创造价值,看生产队求工分值之实践。事实说劳动创造价值,能否认的了吗? 2019-05-12
  • 《新乌龙院之笑闹江湖》 吴孟达郝劭文时隔24年再聚首 2019-05-10
  • 靶壕有了“蓝军”,百发百中的“神枪手”练起来 2019-05-10
  • 广东警方摧毁全国首例“呼死你”专案犯罪团伙 2019-05-08
  • В Пекине закрылась первая сессия ВСНП 13-го созыва 2019-05-08
  • 外卖小哥:高温下订单量激增一倍 收入破万元 2019-04-27
  • 澳门学界五四青年节举行升旗仪式 大中小学升挂国旗基本实现全覆盖 2019-04-27
  • 40载情定广彩 终练就“国大师” 2019-04-23
  • 期货市场法律体系建设亟待加强 2019-04-23
  • 排列5历史开奖号码 北京pk10历史开奖记录直播 排列三质合走势图连线 河北快三走势图 北京赛车在线计划 厦门福利彩票中心电话 北京pk10绝密方法 2014年彩客网彩金券 北京赛车投注方案 彩经网走势图大全旧版 北京赛车杀号公式 北京赛车路数分析 北京pk10免费人工计划 北京赛车pk10五码计划 c罗生涯总进球 七星彩走势图综合板版