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  • 云管理
    可通过微信企业号定时向集团领导推送企业运营信息,领导也可主动实时查询企业运营信息,如当日各个渠道的收费量、工单完成情况、安检情况等,及时发现问题、处理问题,提升公司经营效率与管理水平
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    ESLink易联云-云管理提供实时在线大数据分析服务,企业管理者可分析历史数据(如业务渠道占比分析、用户满意度分析、安检隐患分析等),及时发现问题与异常,并可进行未来趋势预测(如预测客户渠道活跃量、预测输差、预测销气量等),进行智能决策支持,提高企业决策效率和质量,进一步提升企业治理水平。
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    ● 数据精确:所有数据分析与报告,来自平台各业务系统统计,形成大数据,数据真实可靠。

    ● 数据可视化:数据以智能图表形、图形形式展现,方便管理者快速了解业务情况,并支持多形式(如excel、word等)导出,。

    ● 信息推送:数据可通过消息形式及时推送给管理者,并以图形图表形式展示,便于及时掌握企业运行状态。

    ● 强化管理:云管理数据信息真实准确,并能直观反映各方面真实情况,管理者可依据大数据信息及时作出业务及管理调整。


    功能展示

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    ● 用户满意度分析

    用户在云呼叫、服务申报等各项服务结束后,提交满意度评价,自动形成满意度分析数据源,以图表形式呈现,直观反映各业务满意度比例。

    ● 用户/渠道占比分析

    多渠道统一管理服务平台,自动分析各渠道用户数量,形成比例图,便于管理者分配各渠道的人员与成本投入比例。

    ● 业务/渠道占比分析

    直观呈现各渠道各缴费、服务申报、人工客服等业务处理量,便于管理者分配各渠道的人员与成本投入比例。

    ● 安检结果分析

    通过云安检,自动统计安检问题发生量、问题处理量、常见问题排名与比例,便于及时掌握安全状况。

    ● 工单结果分析

    按表安装、表维修、灶具维修等不同工单类型统计接单量、完成量、超时工单量,便于掌握工单整体处理状况。

    ● 外勤人员详情

    地图中直观呈现外勤人员移动轨迹,并展现员工工单任务量、完成量、问题查处、问题整改量,实时掌握外勤人员工作状态。


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